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2月28日，東方航空物流官方宣布旗下線(xiàn)上訂艙平臺(tái)“橙燕”正式運(yùn)營(yíng)。“橙燕”是東航物流“以客戶(hù)服務(wù)為中心，快捷便利為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的物流體驗(yàn)”為目標(biāo)，而打造的綜合型物流服務(wù)平臺(tái)?！俺妊唷睂⒅鸩介_(kāi)放移動(dòng)APP、小程序、網(wǎng)站等多渠道，觸達(dá)終端客戶(hù)，提供信息化、規(guī)范化、可視化的線(xiàn)上物流服務(wù)，協(xié)助東航物流向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。

“e小燕”作為“橙燕”布局的重要組成，目前已在微信小程序正式上線(xiàn)。上海地區(qū)發(fā)運(yùn)的個(gè)人或企業(yè)客戶(hù)，可通過(guò)“e小燕”自主注冊(cè)、一鍵下單、并持續(xù)跟蹤訂單狀態(tài)?！癳小燕”將陸續(xù)開(kāi)放全球物流服務(wù)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)價(jià)查詢(xún)、預(yù)定下單、在線(xiàn)交易、訂單管理、物流跟蹤、申請(qǐng)發(fā)票等功能，并將持續(xù)推出限時(shí)特惠、積分優(yōu)惠等創(chuàng)新型產(chǎn)品。

關(guān)鍵詞： 物流服務(wù) 東方航空 客戶(hù)服務(wù)